Obsolescência programada é foda

Comprei um smartphone da Motorola em 2021, um Moto G 5G Plus. Um ótimo aparelho na época, investi um pouco mais porque pretendia ficar com o celular por uns seis ou sete anos, já que odeio ficar trocando eletrônicos. O celular está impecável, nunca sofreu uma queda, não tem um arranhão, sempre foi carregado corretamente.

Porém, há alguns dias, o NFC simplesmente parou de funcionar enquanto eu tentava fazer um pagamento no supermercado. Pesquisei no Reclame Aqui para saber se outras pessoas estavam passando por isso e havia dezenas de reclamações recentes sobre o mesmo problema no mesmo modelo de celular. A resposta da Motorola era a mesma para todas as reclamações: instruções protocolares de software (verificar atualizações e tentar habilitar o NFC) e solicitação do IMEI (nº de identificação) do aparelho. Quando o IMEI é fornecido à Motorola, a empresa somente verifica a garantia do aparelho e – como é um celular "antigo" – quase sempre responde o seguinte (sic): "Este aparelho não está mais na garantia dos 12 meses e para resolver o problema mencionado em sua manifestação, é importante que o encaminhe para análise de um técnico autorizado".

Bom, se o problema fosse só o NFC não seria tão grave, eu só precisaria me reacostumar a levar a carteira no bolso. Mas não é só o NFC. Um milhão de problemas surgiram ao mesmo tempo em um aparelho que, até então, praticamente não tinha tido problemas. A bateria está durando cinco vezes menos. As notificações pararam de funcionar com a tela desligada ou bloqueada. Aplicativos com bugs. Aparelho esquentando muito.

Pensei que talvez fosse alguma atualização recente, já que é um problema coletivo, então verifiquei a data da última atualização do sistema. 2022. Nenhuma atualização recente, nenhum novo aplicativo, nenhuma modificação da minha parte. Parece que o celular subitamente chegou na data de validade e agora está em processo contínuo de deterioração. Um aparelho de R$2.000 tão perene quanto uma resistência de chuveiro. Agora só me resta gastar centenas de reais tentando reparar esse celular já defasado ou comprar um novo, ainda que eu tenha feito o meu melhor para preservar o aparelho.

------

EDIT DE ATUALIZAÇÃO:

Vou ser justo aqui.

Interpretei os problemas com o meu celular como obsolescência programada porque não eram individuais, mas problemas registrados por dezenas de consumidores em um período de cerca de uma semana. Diversos consumidores alegaram que fizeram reset do celular e o problema persistia depois de um tempo, o que me fez acreditar que era um problema por parte da fabricante.

Porém, há pouco fui verificar novamente o Reclame Aqui para ver o andamento da questão e, em uma das reclamações, um consumidor escreveu: "desinstalei o aplicativo do Banco do Brasil e o problema foi resolvido". Eu tenho o app do Banco do Brasil e pensei que não custava tentar. Desinstalei o app e reiniciei o celular. Pronto. O NFC e as notificações voltaram a funcionar. Ainda não sei sobre a bateria e os demais bugs.

Então provavelmente é um problema de compatibilidade com o app do BB, que deve estar instalado no celular de todas as pessoas que estão fazendo a reclamação. Eu não fazia ideia que um app de banco poderia gerar tantos problemas, então realmente nem cogitei isso. Espero que realmente seja só isso e que os problemas não voltem logo.

Apesar disso, acho que as discussões desenvolvidas através deste post não são menos válidas. Para mim, a obsolescência programada é, sim, uma prática vigente no mercado – praticada através da defasagem e deterioração premeditada de softwares e/ou componentes materiais – e que é extremamente prejudicial para a sustentabilidade do planeta e um agravante das desigualdades sociais existentes.